Necesitas devolver un artículo.


Devoluciones

Si has recibido en tu pedido un artículo equivocado, defectuoso o en mal estado, simplemente tienes que comunicárnoslo a través de tu cuenta de cliente o por email a info@reboticaverde.es La comunicación debes hacerla dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
En el email que nos envíes indica el número de pedido, tus datos personales y una breve descripción del problema. Adicionalmente envía una fotografía del artículo objeto de devolución.
En un breve espacio de tiempo enviaremos un mensajero para que recoja el artículo y te haga entrega de otro.
 
Si has recibido tu pedido correctamente pero de todas formas deseas devolver alguno de los artículos, ten en cuenta que dispones de 14 días desde el momento de la compra. Una vez pasados los 14 días, ya no será posible tramitar tu devolución.
Para iniciar la devolución, igualmente puedes solicitarla a través de tu cuenta o a través del email info@reboticaverde.es  
 
A continuación, nosotros te enviaremos un email con las instrucciones a seguir para realizar la devolución.
Una vez que recibamos los artículos objeto de devolución tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
 
Es muy importante que la devolución de los productos se haga en su embalaje original y que no se hayan usado ni retirado precintos de seguridad y/o garantía. Si este punto no se cumple, no se podría tramitar la devolución y el correspondiente reembolso.
 
Para el caso de devolución de artículos adquiridos de forma total o parcial con la aplicación de un cupón descuento o cheque regalo, se reembolsará el importe que pagado finalmente con el descuento aplicado.


Reembolsos

Para el caso de devoluciones que impliquen reembolso del importe pagado, dicho reembolso se efectuará siempre a través de la misma forma de pago con la que se efectuó la compra. Para el caso especial de que el pedido se haya pagado contra-reembolso, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria española para que de esta forma se le pueda efectuar el reembolso.


Regalos

Si se solicita la devolución de un pedido que lleve aparejados regalos otorgados por Rebotica Verde, siempre que la devolución sea por causas diferentes a las expresadas en el primer párrafo, se deberán devolver también los regalos.


Envío de las devoluciones 

Rebotica Verde se hará cargo del coste del envío de las devoluciones desde el domicilio del cliente hasta sus almacenes. A tal efecto, se le comunicará al cliente el día y franja horaria previstas para la recogida de la devolución, y en caso de ser preciso se consensuará con el cliente. En caso de que la recogida no se pueda realizar por estar el cliente ausente u otra causa imputable a él, deberá ser el cliente quien envíe los artículos a Rebotica Verde y en este caso, serán a su cargo los gastos del envío.